Retours et rétractation – Comment procéder

Retours

Si les sneakers commandées ne vous vont pas ou si le modèle ne vous plaît pas, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour un retour simple et rapide, suivez les étapes ci-dessous :

1. Demander un retour

• Envoyez un e-mail à info@nvrona.com.
• Indiquez votre numéro de commande.
• Notre équipe d’assistance vous répondra rapidement avec les instructions précises pour votre retour.

2. Emballer soigneusement les articles

• Les sneakers doivent être retournées dans leur boîte d’origine, avec le papier d’emballage et tous les accessoires.

• Les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, aucun pli ni aucun dommage.

• Placez également la boîte à chaussures dans un carton d’expédition afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

3. Envoyer le colis

• Après avoir reçu nos instructions de retour, envoyez le colis conformément à celles-ci.
• Les frais directs de retour sont à votre charge.
• Conservez la preuve d’expédition et le numéro de suivi jusqu’à la fin du remboursement.

4. Recevoir le remboursement

• Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 8 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement choisi.

Informations importantes

• Les frais de retour sont à votre charge.

• Veuillez respecter les exigences d’emballage et d’état des articles indiquées ci-dessus.

• Contact : pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@nvrona.com.

NVRONA propose des sneakers soigneusement sélectionnées et un service transparent. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, nous vous aiderons à trouver une solution rapidement et simplement.