Retourneren

Als je bestelde sneaker niet past of het design toch niet helemaal naar wens is, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.

Om het retourproces snel en soepel te laten verlopen, volg je de onderstaande stappen:

1. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@nvrona.com en vermeld daarbij je bestelnummer.

Ons supportteam neemt zo snel mogelijk contact met je op en stuurt je de exacte instructies voor je retourzending.

2. Product veilig verpakken

De sneakers moeten in de originele schoenendoos met schoenpapier en alle bijbehorende extra’s worden teruggestuurd.

Let op:

De artikelen mogen geen gebruikssporen, vouwen of beschadigingen vertonen.

De schoenendoos moet daarnaast in een verzenddoos worden verpakt om transportschade te voorkomen.

3. Pakket verzenden

Nadat je de retourinstructies van ons hebt ontvangen, kun je het pakket volgens deze instructies verzenden. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code totdat de terugbetaling volledig is afgerond.

4. Terugbetaling ontvangen

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5–8 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

NVRONA staat voor zorgvuldig geselecteerde sneakers en een transparante service.

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als er toch iets niet helemaal past, zorgen wij snel en eenvoudig voor een passende oplossing.