Retourneren & Retourneren - Zo werkt het

Retourneren

Als de sneaker die je hebt besteld toch niet past of je het ontwerp toch niet mooi vindt, kun je deze eenvoudig binnen 30 dagen retournerenckgeben.Die Retourneren is eenvoudig en transparant - volg deze stappen:

1. Meld je aan bij ons retourportaal met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling.

  • Selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Meld uw retourzending aan

    • Log in op ons retourportaal met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
    • Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
    • Volg de instructies om een DHL-retourlabel te ontvangen.

    2. Verpak de goederen stevig

    • De sneakers moeten worden geretourneerd in de originele doos met schoenpapier en alle extra's.

    • De goederen mogen geen gebruikssporen, kreuken of andere defecten vertonen.

    • Verpak de schoenendoos extra in een verzenddoos om transportschade te voorkomen.

    3. Verstuur het pakket

    • U ontvangt het retouretiket van DHL per e-mail.
    • Breng het pakket naar een DHL-winkel of Packstation.
    • Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is voltooid.

    4. Terugbetaling ontvangen

    • Als de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-8 werkdagen verwerkt.

    • De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk geselecteerde betalingsmethode.

    Belangrijke opmerkingen

    • Retourverzendkosten: worden alleen binnen Duitsland vergoed.

    • Geen retourzending mogelijk: voor versleten, beschadigde of onvolledig verpakte artikelen.

    Eenvoudig. Transparant. Eerlijk. - Uw retourprocedure bij LVNTRA.