Terugbetalingsbeleid
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of via ons retourformulier, op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen.
NVRONA
E-mail: info@nvrona.com
Je kunt hiervoor ons retourformulier gebruiken. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van je herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf de dag waarop wij je mededeling van herroeping hebben ontvangen.
Extra kosten worden niet terugbetaald als je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling bij je in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Terugzending van de goederen
Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, aan ons terugzenden of overhandigen.
Je bent op tijd als je de goederen verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening. Retourkosten worden niet vergoed.
Je ontvangt het retouradres nadat je je retour hebt aangemeld of contact hebt opgenomen met onze klantenservice.
Stuur de goederen bij voorkeur ongedragen, schoon, compleet en in de originele verpakking terug. Dit is geen voorwaarde voor het geldig uitoefenen van je herroepingsrecht, maar helpt ons je retour snel en soepel te verwerken.
Waardevermindering
Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is voor de vervaardiging, of die duidelijk voor de persoonlijke behoeften van de consument zijn bestemd.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na de levering is verbroken.